Politique d’expédition

Politique d'Expédition

La présente Politique d'Expédition détaille les modalités et conditions régissant l'envoi des produits achetés sur la boutique en ligne neufvingtcinq. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat transparente et fiable, depuis la commande jusqu'à la réception de vos articles.

**1. Territoires d'Expédition**
neufvingtcinq expédie ses produits en France métropolitaine, dans les pays de l'Union Européenne et dans certains pays à l'international. Les destinations éligibles seront clairement indiquées et disponibles lors du processus de commande.

**2. Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes passées sur neufvingtcinq sont traitées avec le plus grand soin. Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de validation de la commande. Ce délai peut être prolongé lors de périodes de forte activité (promotions, fêtes de fin d'année, etc.) ou pour des produits fabriqués sur commande, auquel cas le délai spécifique sera clairement indiqué sur la fiche produit.

**3. Options et Délais de Livraison Estimés**
Nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables pour assurer un acheminement rapide et sécurisé de vos produits. Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et varient en fonction de la destination et de l'option de livraison choisie.

*   **France Métropolitaine:**
    *   Livraison Standard: 2 à 5 jours ouvrables après expédition.
    *   Livraison Express (si disponible): 1 à 2 jours ouvrables après expédition.
*   **Union Européenne:**
    *   Livraison Standard: 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
*   **International (hors UE):**
    *   Livraison Standard: 7 à 20 jours ouvrables après expédition, en fonction du pays de destination et des procédures douanières locales.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances imprévues (grèves des transporteurs, intempéries, contrôles douaniers, etc.) sur lesquelles neufvingtcinq n'a aucun contrôle.

**4. Frais d'Expédition**
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume des articles commandés, ainsi que du mode de livraison sélectionné. Ces frais sont clairement affichés et ajoutés au montant total de votre commande avant la finalisation de l'achat.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées sous certaines conditions (par exemple, à partir d'un montant d'achat minimum). Ces conditions seront spécifiées sur le site au moment de l'offre.

**5. Suivi de Commande**
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site internet du transporteur.

**6. Problèmes de Livraison**

*   **Adresse incorrecte:** Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est exacte et complète. neufvingtcinq ne saurait être tenu responsable des retards ou échecs de livraison résultant d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Des frais supplémentaires pour une nouvelle expédition peuvent être appliqués.
*   **Retards de livraison:** En cas de retard significatif par rapport aux délais estimés, nous vous invitons à consulter le statut de votre colis via le numéro de suivi. Si le problème persiste, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
*   **Colis perdu ou endommagé:** Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur ou arrive visiblement endommagé, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue ou effective. Nous vous demanderons de nous fournir des photos du colis et de son contenu si des dommages sont constatés. Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour résoudre la situation, qui pourra inclure un renvoi de la commande ou un remboursement, après confirmation du problème par le transporteur.

**7. Droits de Douane et Taxes d'Importation**
Pour les livraisons effectuées en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane, taxes d'importation ou autres prélèvements peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition. neufvingtcinq n'a aucun contrôle sur ces coûts et ne peut en prévoir le montant. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.

**8. Contact**
Pour toute question relative à notre Politique d'Expédition ou à votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

*   **Par e-mail :** contact@neufvingtcinq.shop
*   **Par téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
*   **Par courrier :** neufvingtcinq, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

**9. Mises à Jour de la Politique**
neufvingtcinq se réserve le droit de modifier la présente Politique d'Expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.